Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operator: S.R.L. „REOVIS”, IDNO 1016600002161, MD-2023, mun. Chișinău, sec. Ciocana, str. Meșterul Manole 9, Republica Moldova.

Telefon: +373 60 80 10 10. E-mail: gdpr@tlx.md.

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră contactați-ne — răspundem în cel mult o lună.

2. Ce date prelucrăm și de ce

Vizitatorii site-ului tlx.md. Ținem o statistică proprie: vizualizări de pagină, apăsări pe stații și pe numărul de telefon, limba interfeței. Cu acordul dumneavoastră, în browser se păstrează un identificator aleatoriu (tlx_vid), ca să numărăm vizitatorii unici; fără acord, evenimentele se înregistrează fără identificator persistent. Harta stațiilor încarcă imagini de pe serverele OpenStreetMap — acestea văd adresa dumneavoastră IP. Temei: interesul legitim (statistica) și consimțământul (identificatorul).

Cabinetul corporativ (tlx.md/cabinet, Telegram Mini App). Pentru companiile-cliente prelucrăm: datele companiei (denumire, IDNO), persoanele de contact și telefoanele lor, datele de autentificare și codurile PIN, numerele de înmatriculare ale vehiculelor, limitele și soldurile, alimentările (stație, oră, volum, sumă), suplinirile, notificările; în Mini App — identificatorul și numele din Telegram. Temei: executarea contractului cu compania și cerințele legale de evidență.

Angajare (tlx.md/angajare). Prelucrăm numele, prenumele, telefonul, răspunsurile la test, salariul așteptat și CV-ul. Scop: recrutarea. Temei: consimțământul exprimat prin trimiterea anchetei; datele se păstrează pe durata concursului, apoi se șterg.

Apelurile la +373 60 80 10 10. La apeluri răspunde un asistent vocal automat (inteligență artificială). Se prelucrează numărul de telefon, înregistrarea și transcrierea convorbirii, conținutul solicitării (prețuri, stații, reclamații, cerere de reapelare). Temei: interesul legitim în deservirea clienților și controlul calității; despre înregistrare asistentul anunță la începutul apelului.

Operatorii stațiilor și angajații. Datele conturilor, ale schimburilor și rapoartelor se prelucrează în cadrul raporturilor de muncă; detaliile sunt în documentele interne ale companiei.

Linkurile către Facebook, Instagram, TikTok și Google Maps duc pe site-uri externe. Nu încărcăm pe tlx.md scripturile sau pixelii acestora.

3. Cui transmitem datele

Folosim furnizori care prelucrează datele în numele nostru, pe bază de contract:

• Vercel Inc. (SUA/UE) — găzduirea site-ului și a cabinetului;
• Supabase Inc. (UE) — baza de date;
• ElevenLabs Inc. (SUA) — telefonia și asistentul vocal;
• furnizori de modele lingvistice (de ex. Anthropic PBC, SUA) — înțelegerea vorbirii de către asistent;
• Telegram — botul și Mini App;
• OpenStreetMap Foundation — imaginile hărții.

O parte din acești furnizori se află în afara Republicii Moldova (UE, SUA). Transferul are loc pe baza garanțiilor contractuale de protecție a datelor prevăzute de Legea nr. 195/2024. Datele nu se vând și nu se transmit terților în scop publicitar. Autorităților publice (de ex. Serviciul Fiscal) le transmitem date doar în temeiul legii.

4. Cât timp păstrăm datele

• statistica site-ului — identificatorul vizitatorului până la retragerea consimțământului; evenimentele, agregat;
• datele cabinetului corporativ — pe durata contractului și apoi pe termenul cerut de legislația contabilă;
• anchetele candidaților — pe durata concursului, apoi se șterg;
• înregistrările și transcrierile apelurilor — cât este necesar soluționării solicitării și controlului calității asistentului, după care se șterg sau se anonimizează.

5. Drepturile dumneavoastră

Conform Legii nr. 195/2024 aveți dreptul: de acces la datele dumneavoastră; de rectificare a datelor inexacte; de ștergere; de restricționare a prelucrării; de portabilitate; de opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim; de a vă retrage consimțământul oricând (fără a afecta legalitatea prelucrării de până atunci). Consimțământul pentru statistică se retrage din «Setări cookie», în josul site-ului.

Pentru exercitarea drepturilor ne contactați la gdpr@tlx.md, +373 60 80 10 10. Putem cere confirmarea identității, ca să nu dăm date unei persoane străine.

Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP): datepersonale.md.

6. Cookie-uri

Ce cookie-uri și stocări folosește site-ul — în Politica cookie.

7. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea curentă este publicată mereu pe această pagină, cu data actualizării. Ultima actualizare: 12 septembrie 2026.